Pentru multe firme mici, ziua de lucru se termină la ora închiderii, dar întrebările clienților nu. Cineva caută seara un program, un preț orientativ sau o informație despre livrare, nu găsește pe cine să întrebe și închide pagina. Pe această observație simplă se sprijină Leono AI Chat Bot, un asistent virtual dezvoltat în România de Succes SEO și lansat ca plugin pentru WordPress destinat afacerilor românești.
Ce este, pe scurt, noul produs
Potrivit descrierii produsului, Leono este un plugin care adaugă pe site un asistent conversațional. Acesta răspunde vizitatorilor 24 din 24, dar numai pe baza informațiilor pe care firma le-a pus la dispoziție: program de lucru, servicii, condiții de livrare, prețuri orientative, documente. Nu improvizează răspunsuri din surse externe, ceea ce, pentru un antreprenor, înseamnă un control mai bun asupra a ceea ce se spune în numele companiei.
Pentru o redacție economică, miza este una practică: automatizarea primului contact cu clientul nu mai este rezervată companiilor mari, cu departamente de relații cu clienții. Un IMM cu un site WordPress poate instala pluginul și poate pune la lucru un asistent fără o echipă de dezvoltatori.
De la conversație la cerere de ofertă
Un chatbot care doar răspunde este util, dar afacerile au nevoie și de contacte. Conform producătorului, atunci când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea pleacă apoi pe email, rămâne salvată în panoul WordPress, de unde poate fi exportată în format CSV, și poate ajunge opțional în CRM sau în alte aplicații prin integrări: email, panou, webhook, Zapier și Make.
Această înlănțuire contează pentru cine își urmărește costurile de achiziție a clienților. Fiecare conversație care se termină cu un contact lăsat este o oportunitate care, altfel, ar fi rămas necunoscută, iar firma o poate prelua a doua zi dimineață, cu istoricul întrebării la îndemână.
Baza de cunoștințe se construiește din site
Una dintre piedicile obișnuite în implementarea unui asistent virtual este munca de pregătire: cineva trebuie să scrie sute de răspunsuri. Leono încearcă să reducă acest efort prin scanarea website-ului, care folosește paginile existente ca bază de cunoștințe. Conținutul rezultat poate fi apoi corectat și completat de administrator, astfel încât informațiile vechi sau incomplete să nu ajungă la clienți.
Utilizatorul poate alege, în plus, modelul de inteligență artificială cu care lucrează asistentul: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Aspectul ferestrei de chat este personalizabil, iar panoul de administrare, documentația și suportul sunt în limba română, un detaliu care contează pentru echipele care nu vor să navigheze prin interfețe străine.
Conformitate și control al datelor
Orice instrument care colectează date de contact ridică întrebări despre protecția lor. Produsul vine cu unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus opțiuni de retenție a datelor, adică posibilitatea de a decide cât timp sunt păstrate conversațiile. Aceste setări nu înlocuiesc analiza juridică a fiecărei firme, dar oferă un punct de plecare pentru cei care trebuie să își documenteze procedurile.
Pentru magazinele online, există și o integrare cu WooCommerce, astfel că asistentul poate fi folosit și acolo unde vizitatorii întreabă despre produse sau comenzi.
Cât costă și cum poți vedea produsul
Licența pentru un website costă 149 lei pe an la lansare și se trimite pe email după plată, potrivit producătorului. Trebuie reținut că prețul licenței de 149 lei nu include consumul AI, care se plătește separat, direct furnizorului ales. Costul total depinde, așadar, de numărul de conversații și de modelul folosit.
Pentru cei care vor să vadă înainte de a cumpăra, există un demo interactiv. Detaliile despre mecanismul asistentului sunt prezentate și în pagina despre cum funcționează asistentul virtual.
Ce urmărește piața
Lansarea vine într-un moment în care tot mai multe firme românești își mută o parte din relația cu clienții în online. Rămâne de văzut cât de repede vor adopta IMM-urile astfel de unelte, dar direcția este clară: răspunsul rapid, la orice oră, devine o așteptare, nu un avantaj.
